Chi sono
Mi chiamo Ana Ciolanel e sono una Social Media Manager specializzata in Hospitality Luxury.
Per oltre 10 anni ho lavorato come hospitality manager all’interno di hotel, resort e relais 4-5 stelle in Toscana e Umbria. Ho vissuto in prima persona le stesse sfide che affrontano ogni giorno i proprietari e i direttori: la pressione costante delle OTA, la difficoltà di distinguersi nel lusso autentico e il desiderio di avere una presenza social che porti davvero prenotazioni dirette.
Da questa esperienza sul campo è nata la mia missione: aiutare strutture di lusso a trasformare i social da semplice vetrina estetica in un canale di vendita elegante, strategico e realmente efficace.
Dall'hospitality alla strategia sociale
Dall’hospitality alla strategia sociale
Non vengo dal mondo della comunicazione. Vengo dal mondo operativo.
Ho gestito ogni giorno le operazioni di hotel e resort di alto livello: so cosa significa avere la pressione delle OTA, dover riempire le camere, mantenere altissimi standard di servizio e al tempo stesso trovare il tempo per comunicare il valore unico della struttura.
Oggi unisco questa conoscenza profonda del settore alla competenza strategica sui social media. Non creo solo contenuti belli. Creo strategie organiche che:
• aumentano le prenotazioni dirette riducendo la dipendenza dalle OTA
• raggiungono un engagement medio del 3,8% (triplo della media del settore)
• raccontano l’anima autentica della proprietà con eleganza discreta e raffinata
Il mio obiettivo è semplice: aiutare chi gestisce strutture di lusso a avere finalmente una presenza social che rispecchi davvero il loro livello e che porti ospiti che li scelgono e li amano davvero.
Il mio approccio unico: L'ingrediente segreto
Ciò che distingue davvero il mio lavoro è la fusione tra un’esperienza diretta e profonda nel settore hospitality e un impegno costante nell’aggiornamento e nell’innovazione.
Per oltre 10 anni ho lavorato all’interno di hotel e resort di lusso, comprendendo da vicino le sfide quotidiane di direttori e proprietari. Oggi trasformo questa conoscenza in una visione moderna e strategica: studio continuamente gli algoritmi, le tendenze del luxury travel e le tecniche più efficaci per generare risultati concreti.
Il mio obiettivo non è mai solo “fare bei contenuti”.
Il mio impegno è offrire un valore reale e duraturo: strategie organiche che aumentano le prenotazioni dirette, raggiungono un engagement medio del 3,8% e raccontano con autenticità e raffinatezza l’anima unica di ogni struttura.
Perché per me il lusso non è apparenza.
È dare risultati misurabili a chi li merita, con dedizione e aggiornamento costante.
Risultati concreti per la tua struttura
La mia specializzazione si traduce in benefici tangibili e misurabili per il tuo hotel, resort o relais di lusso.
Lavorando insieme otterrai:
* Un aumento concreto e duraturo delle prenotazioni dirette, riducendo significativamente la dipendenza dalle OTA
* Un engagement organico medio del 3,8% (triplo rispetto alla media del settore hospitality)
* Contenuti raffinati, autentici e strategici che trasmettono l’essenza unica della tua proprietà e attraggono ospiti high-end italiani e internazionali
* Una presenza social che genera valore reale per il tuo business, non solo visibilità
Il mio obiettivo è semplice: aiutarti a trasformare i social media in un canale di vendita elegante, efficace e perfettamente coerente con il livello della tua struttura.
"Finalmente abbiamo trovato qualcuno che ci capisce davvero. Ana non è solo brava, è una di noi e sa esattamente cosa serve per far crescere la nostra struttura."
Direttore, Hotel Toscana luxury